Συχνές ερωτήσεις

Εδώ σας απαντάμε τις συχνότερες ερωτήσεις σας σχετικά με το κατάστημα, τις παραγγελίες σας και ότι άλλο επιθυμείτε.

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εξαρτώντε από τον τρόπο παράδοσης. Πιο συγκεκριμένα:

Παράδοση στην διεύθυνση χρέωσης: Μετρητά, κατά την παράδοση της στο χώρο σας. Τραπεζική κατάθεση αφού έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας.
Παραλαβή από το κατάστημα: Μετρητά ή χρεωστική/πιστωτική κάρτα (εγκεκριμένο σύστημα pos).
Παράδοση σε πρακτορείο μεταφορών: Τραπεζική κατάθεση.

Βρίσκομαι εκτός Αθηνών και θέλω να παραγγείλω, ποια είναι η διαδικασία;

Εκτελείτε κανονικά την ηλεκτρονική σας παραγγελία και στο τελευταίο στάδιό της επιλέγεται παράδοση με πρακτορείο μεταφορών. Ύστερα, θα πρέπει να γίνουν τα επόμενα βήματα:

Επικοινωνία μαζί σας για επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Καταβολή ολόκληρου του ποσού της παραγγελίας με τραπεζική κατάθεση και επιβεβαίωσή του από εμάς.
Μας λέτε το πρακτορείο (Αθηνών) που επιθυμείτε και εμείς δεσμευόμαστε για την παράδοση της παραγγελίας σε αυτό.

Το κόστος πρακτορείου βαρύνει εξ'ολοκλήρου τον παραλήπτη ανεξαρτήτου αριθμό και βάρος προϊόντων.

Θέλω έκδοση τιμολογίου. Γίνεται;

Είναι απόλυτα εφικτό. Ενημερώστε μας για την επιθυμία σας έκδοσης τιμολογίου είτε τηλεφωνικώς είτε γράφοντας το στα σχόλια παραγγελίας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να μας στείλετε τα απαραίτητα επιπλέον στοιχεία (Αφμ, Επωνυμία επιχείρησης) ώστε να μπορέσουμε να εκδόσουμε το τιμολόγιο.

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε περιπτώση στην οποία με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΓΕΩΠΟΝΙΚΗΣ ΦΥΛΗΣ πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) την στιγμή της παράδοσης. Μετά την παράδοση / παραλαβή των προϊόντων και την απομάκρυνσή μας από το χώρο σας δεν γίνεται δεκτή καμία επιστροφή.

Πότε θα μου παραδώσετε;

Για παραγγελίες εντός Αθηνών εντός 3 εργάσιμων ημερών από την στιγμή της παραγγελίας σας. Οι παραδόσεις δύναται να γίνουν και το Σάββατο. Πάντα θα υπάρχει επικοινωνία μαζί σας προκειμένου να γίνει η επιβεβαίωση της παραγγελίας προτού την παράδοση.

Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει ή υπάρχει πρόβλημα.

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας.
Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο.
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει στην περιοχή μελών δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Μπορώ να παραλάβω από καταστημα;

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, από το κατάστημά μας (Λεώφ. Φυλής 339, Άνω Λιόσια). Όταν παραλάβουμε την παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail ή τηλεφωικώς ώστε να περάσετε για την παραλαβή της! Η παραγγελία σας θα παραμείνει στο κατάστημα που επιλέξατε για 7 μέρες μετά την επικοινωνία μας. Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή.

Θέλω να ακυρώσω μία παραγγελία

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να καλέσετε το 210 5739200 και θα αναλάβουμε την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

Πως εφαρμόζω ένα κουπόνι έκπτωσης;

Εάν είναι ενεργό κάποιο κουπόνι, θα πρέπει να το εφαρμόσετε στο καλάθι αγορών σας. Στο πεδίο 'Εκπτωτικό κουπόνι' γράφετε τον κωδικό έκπτωσης και πατάτε το κουμπί enter, προτού πατήσετε συνέχεια. Αν όλα πήγαν σωστά θα πρέπει να εμφανιστεί μύνημα επιτυχίας και να γίνει αλλαγή της τελικής τιμής. Τότε, μπορείτε να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.